Prečo potrebujeme viac značiek, ktoré počúvajú? Prečo klienti nevedia byť klientmi? Ako vyzerá recept na dobrú službu – od prvého kontaktu až po spokojného zákazníka?

Na workshope dizajnového myslenia účastníci zistia, ako spolu súvisí empatické počúvanie, optimizmus a výsledná kvalita zákazníckej skúsenosti. Svetom dizajnového myslenia a tvorby služieb, ktoré si ľudia skutočne zapamätajú, prevedie Adam Brocka – skúsený lektor, inovátor a mentor, ktorého skúsenosti sa opierajú o viac než 70 inovačných projektov pre značky ako Curaprox, Orange či Slovenská sporiteľňa.

Príležitosť objaviť, ako navrhovať zdravé služby, ktoré zákazníci budú milovať. Workshop ukáže prípadové štúdie z praxe a ponúkne praktické cvičenia a anatómiu dobrej otázky, vďaka čomu účastníci získajú užitočné tipy použiteľné ihneď v praxi.

Kapacita obmedzená. Viac informácií: produkcia@arta.sk